小张经多家比较询问,在一家名为“瑞丰家用电器专营店”(化名)的网店为母亲购买了一款电热毯,在网店的“商品详情”中,明确标明该款电热毯经过严格的高压、电器强度检测,并通过多项强制性质量安全认证,在网页中,店主还贴出有关认证证书的扫描件。但是,在母亲使用后的第二天,母亲躺在床上死去,全身烧焦,屋内物品华为灰烬。小张决定向“瑞丰家用电器专营店”追究责任并赔偿损失,但发现该网店在嗨宝网上消失了,随后,小张向嗨宝网的售后服务中心进行投诉,希望嗨宝网能向其提供“瑞丰家用电器专营店”经营者的真实姓名、地址和有效联系方式,并提供其经营资质、信誉等信息。得到的回复是:由于“瑞丰家用电器专营店”的经营者在网络平台注册店铺提供验证的身份证件系假冒信息,在收到几起类似的对该家店铺的投诉后,他们唯一能做的就是将该家店铺关闭,小张的损失只能自己承担。那么,小张网购物品造成的损失该找谁赔偿?赔偿金额如何规定?

我国现行的《消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

《消费者权益保护法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。同时,关于人身损害和财产损失的赔偿问题,《消费者权益保护法》也作出了相应的具体规定。第四十九条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

修订后的《消费者权益保护法》第二十三条第三款明确规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

因此,结合《消费者权益保护法》第四十四条、第四十九条及第二十三条第三款的相关规定,此次网购事件中,嗨宝网应当赔偿顾客小张相应的损失,即赔偿张母丧葬费、死亡赔偿金和财产损失费。同时,电热毯质量鉴定的费用也由嗨宝网承担。之后,嗨宝网可找“瑞丰家用电器专营店”进行追偿。